Architektura
Samostatne prostredie pre kazdeho klienta, sifrovana komunikacia a audit.
Recepcny agent ma pracovat vo vlastnom tenant prostredi. Ku kalendaru, spravam a linkom pristupuje cez povolene konektory, nie cez zdielane ucty alebo neoverene exporty.
Klientsky tenant
Ambulancia alebo prevadzka
vlastne pravidla, roly, casy a suhlasy
Recepcny agent
Navrhuje a kontroluje
pred kazdym krokom nacita aktualny stav
Konektory
Kalendar, e-mail, SMS, hlas
webhook podpisy, limity, opt-out
Audit
Kto, kedy, preco
bez citlivych detailov v logoch
- Neutralne SMS a e-mail texty s bezpecnym linkom.
- Hlasova pripomienka iba po suhlase klienta a v rozumnom case.
- Ziadne automaticke zrusenie terminu bez rozhodnutia personalu.
- Skore rizika je interne a nikdy sa neposiela klientovi.
- Izolacia tenantov vo vsetkych dotazoch, frontach a webhookoch.
- Sifrovanie kontaktov, tokenov, poznamok a zaloh.
- Podpisane jednorazove linky s expiraciou a revokaciou.
- Overene webhook podpisy od SMS, WhatsApp, hlasu a kalendara.
1. Vlastne prostredieKazdy klient ma oddelene data, pravidla, limity a pristupy.
2. Sifrovane spojenieVsetky konektory idu cez HTTPS, podpisane webhooky a rotovane tajomstva.
3. Minimalne dataSpravy neobsahuju diagnozy ani citlive detaily, iba termin a link.
4. Ludsky overridePersonal moze automatiku kedykolvek zastavit alebo rozhodnut manualne.